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【便民举措】专业护理走进寻常百姓家——我院“互联网+护理服务”上线！

发布时间：

2023-11-06 13:42

来源：常州市金坛第一人民医院

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“互联网+护理服务”是指符合要求的医疗机构依托统一的互联网平台，以“线上申请、线下服务”的模式为主，由护士上门为罹患疾病且行动不便的群众提供护理服务、护理指导、健康咨询等，进一步满足不同人群多样化、多层次的健康服务需求。

常州市金坛第一人民医院根据《江苏省“互联网+护理服务”试点工作实施方案》的工作要求，结合医院情况和居民的需求，制定了具体的项目实施方案，完善了相关工作制度、流程、应急预案以及从业护士培训等相关工作。
目前，“互联网+护理服务”已正式上线，开通造口护理、PICC维护、留置/更换导尿管等护理项目，将优质的护理服务延伸至家庭，以满足患者多元化的护理需求。

居家护理预约流程

1. 关注“金坛第一人民医院”微信公众号，点击“就医服务”，选择“互联网医院”。

2. 选择“居家护理”进行护理申请。

3. 完成注册进入，选择护理项目。

4. 查看服务内容、注意事项、费用明细等；确认无误后，点击立即申请。

5. 查看患者须知，填写居家护理上门服务地址、选择就诊人、描述病情并拍照上传病例。

6. 确认信息，支付成功后，会收到购买成功提醒。

居家护理常见问题

问：手机预约下单需要准备什么资料？
答：居家护理下单时，需要您上传患者本人病情信息。下单成功后，您会收到消息提醒及电话确认，请保持电话畅通。

问：护士上门服务的工作时间？
答：护士上门服务时间是09：00--16:00，其余时间不提供服务；具体上门服务的时间，护士会通过平台转接电话（0571-88890008）与您沟通确认。

问：上门护士的专业性可靠吗？
答：“互联网+居家护理服务”实施护士准入制度，上门服务护士均具备5年以上临床护理工作经验，护师以上技术职称，或者是全国及省级专科护士。

问：居家护理服务的费用包括哪些？
答：居家护理服务的费用包括出诊费、护理费、和耗材费，耗材使用情况以现场使用为准，可进行多退少补；护士实际交通费需现场补交，所有费用均为自费，暂未纳入医保支付。若不适宜居家护理，患者可直接在详情界面取消预约，费用将原路退回。

问：患者家属可代替本人预约服务吗？
答：可以。只需在预约时注明并准确填写患者本人相关信息即可。

文/王水娟高春芬