调研公告

为进一步提高我院医疗服务效率，提升医疗服务质量，常州市金坛第一人民医院现拟对“医院互联网药房药品配送”项目进行调研，欢迎符合条件的供应商前来参与调研。

一、项目概况

项目名称：常州市金坛第一人民医院互联网药房药品配送项目

项目模式：药品寄递采取到付形式，由收件人付费

服务范围：互联网医院就诊患者

服务内容：互联网医院平台订单的药品通过邮寄送达给指定的收件人。

二、服务需求概要

2.1物流能力要求

2.1.1多元化的温控配送能力：

    常温配送：覆盖大部分药品。

    冷链配送：这是硬性要求，必须配备专业的冷藏箱、冷藏车、温控监控设备（如实时温度记录仪），确保需要2-8°C冷藏的药品（如胰岛素、部分生物制剂、疫苗等）在整个配送环节温度恒定。送达后，能向用户提供完整的温度记录凭证。

2.1.2高效的订单处理与覆盖网络：

   快速出库：能快速处理订单，完成拣货、复核、打包流程。

   广泛的配送网络：有能力覆盖药房目标客户所在的城市和区域，并能提供“最后一公里”的配送服务。

2.2运营与服务质量要求

2.2.1时效性与可靠性：

能提供明确的、可承诺的配送时效（如“半日达”、“次日达”、“定时达”）。对于急用药客户，时效至关重要。

   2.2.2配送成功率要高，错送、漏送、延误率要极低。

2.3专业的配送服务流程：

2.3.1规范操作：配送人员需经过药品相关知识培训，轻拿轻放，避免剧烈颠簸和日晒雨淋。

2.3.2交接验证：提倡“面对面交接”，核实收货人信息（必要时核对身份证），确保药品送达至患者本人或指定代收人手中。避免直接放在快递柜或门口，除非用户明确要求并知晓风险。

2.4逆向物流（退货处理）：

2.4.1需要有清晰、合规的退货处理流程。根据法规，药品一经售出，除非有质量问题，否则不予退货。配送公司需要能识别并处理此类逆向订单，将退回药品按GSP要求隔离存放，并返回药房进行质量检测，绝不能再次配送。

2.5技术整合与数据能力

2.5.1系统无缝对接（API集成）： 配送公司的信息系统必须能与互联网药房的订单管理系统（OMS）、仓储管理系统（WMS）进行深度API对接，实现订单信息、物流轨迹、库存状态的实时同步。

2.5.2全程追溯与透明度：提供完整的、可视化的物流轨迹跟踪，让用户和药房能实时查看药品位置。特别是对于冷链药品，必须提供全程的温度监控数据和曲线图，这既是GSP要求，也是建立用户信任的关键。

2.5.3数据安全与隐私保护：药品购买数据属于高度敏感的个人隐私。配送公司必须确保用户个人信息（姓名、电话、地址、病情）在配送环节不被泄露。

三、供应商资格要求

3.1最核心的一点：根据中国《药品管理法》规定，药品配送企业必须持有《药品经营许可证》，且其经营范围必须包含“互联网药品交易服务”或“药品批发、零售、配送”。

3.2互联网药房必须委托给同样拥有此资质的第三方配送公司，绝不能使用普通快递公司配送药品。

3.3 GSP（《药品经营质量管理规范》）认证：配送公司必须通过GSP认证，并在日常操作中严格执行GSP标准。这涉及到仓储、运输、配送全流程的质量管理，确保药品在流通过程中的安全性和有效性。

3.4“网订店送”、“网订店取”的合规性：部分模式可能由线下药店进行配送，该药店也必须具备相应资质，并且配送范围通常受严格限制（如所在市辖区范围内）。

四、洽谈及资料提交

1、洽谈时间：请有意向的合格供应商于2025年9月22日前，通过电话或邮件方式与我方联系人预约洽谈时间。联系方式：0519-82885505, 邮箱：[email protected]。

2、提交资料：参加调研时请携带并提交以下资料（均需加盖公章）：

①营业执照副本复印件

②法人代表授权书原件及被授权人身份证正反面复印件

③公司简介及类似项目成功案例清单与合同复印件

④针对本项目的报价

常州市金坛第一人民医院

2025年9月18日