近日，江苏省省卫生健康委员会、江苏省中医药管理局发布《关于确定2021年江苏省老年友善医疗机构及优秀单位的通知》，医疗机构自评、县(市、区)级初审、市级审核、省级复核，认定金坛第一人民医院为老年友善医疗机构。

近年来，我院积极响应省、市卫健委，区卫健局要求，开展老年友善医院õ暹椅创坰诸助际建相关工作，不断优化老年患者的就医服务流程，从咨询、分诊、导医等多方面为老年惠者提供友善的医疗服务，让行动不便、无人陪护的老人也能安全畅通地就诊。

优化老年友善服务，致力于打造老年友善就医环境，随着“互联网+医疗”的深人推进，预约挂号、自助缴费、健康咨询、互联网诊疗等智能化就医方式的改变给老年人就医带来了新的困惑。

医院在主要出入口设置有无障碍通道，配备轮椅、平车等辅助移乘设备;院内标识清晰，通道宽度适宜，确保老年人无障碍通行;公共区域配有无障碍卫生间，设备设施注重细节，充分考虑到老年患者使用的安全性、便利性。

医院为老年患者设立住院绿色通道，协助老年患者办理入院、出院手续;广泛开展“日间手术”，患者当天住院当天即可手术，并由护士安抚、缓解老人术前的紧张情绪，术后提供回访服务，减轻老年患者的心揶理负担。

老年医学科在老年人就诊过程中扮演着重要角色，2021年6月我院开设老年医学科，打造“一站式”服务，医护人员由多学科选拔组成，配备专科仪器设备，集中优势资源，满足老年人健康需求的多样性和复杂性，保障个性化的健康管理。同时针对农村老年人的医疗需求，提供同样全面优质的服务。

院部对全院员工培训《老年综合评估》相关知识，护理部在行迪医管系统组织线上培训《老年护理基础知识》，线下组织操作技能培训《硫酸镁湿敷》和《冰袋降温》并进行考核，老年科全员培训《老年照护问题评估表》内容，对老年护理相关知识和技能进行重点培训，加强对住院老年患者的高风险筛查，尤其是对跌倒、坠床误吸等情况建立凤险防范措施和应急处置方案，科室定期组织演练，提升应急处置水平。对特殊老年患者(失独、独居等)，按照护理程序制定护理计划并落实各项护理措施。

老年医学科现有1名常州市专科护士和1名省级专科护士，今年选派2名护士参加江苏省老年护理需求评估和规范服务培训班，选派2 人参加常州市七院关于《老年专业护理人员实践能力培养暨安宁疗护研讨班》省级继教班，选派1人参加常州市护理学会组织的《老年护理现状及发展趋势》，专科人才的培养，较好地带动老年专科护理的发展。

构建老年友善文化，医院伥餼迸不颃名婉皇拭喀加强文化建设，将关心宍虎爱Ậ袅郊榫护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳人医院文化建设体系，持续推进老年友善文化建设，做到常态化、制度化，将“建设老年友善医院”作为重要发展愿景，将具体措施写人医院制度和患者服务手册中，突出关爱老年人、保障老年人权益、维护老年人尊严的理念，确保全院职工冠晓并积极践行。

加强老年友善管理，全体医务工作者、恋愿者和第三方人员会通过定期培训学习老人心齦心范鉈傲耸泄准关怀、淘通技巧等相关知识和行为守则，从而在思想上形成“尊老、爱老、护老”的一致性共识，能够用尊敬的态度、老年患者易懂的话语与其耐心交流，提供“有温度”的就医服务。

医院将继续以成功创建老年友善医疗机构为契机，持续加强老年友善文化建设，提升老年友善管理水平，改善老年友善就医环境，为老年息者提供更优质、更全面、更贴心的医疗服务，全面推进医院高质量发展，努力把我院建设成为一所Ч鸉示范性老年友善医院，切实增强老年人就医获得感、幸福感、安全感。

文/吴晟华 王弦弦 徐俊马